Корпоративная вики

Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе, прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями. Большинство проприетарных вики-приложений специально продаются как корпоративные решения, среди них — Atlassian Confluence, Socialtext, Jive, SamePage и Traction TeamPage. Кроме того, некоторые вики-приложения с открытым кодом также позиционируются как корпоративные решения, в том числе XWiki, Foswiki, которая именуется «свободной и открытой платформой для совместной работы предприятия» и TWiki, которая характеризуется как «корпоративная вики с открытым кодом».. Некоторые вики-приложения с открытым кодом, хотя и не позиционируются специально как корпоративные решения, имеют руководства для корпоративных пользователей, среди них — TikiWiki и MediaWiki. Многие другие вики-приложения также используются на предприятиях.

Среди компаний и государственных организаций, которые используют корпоративные вики — Adobe Systems, Amazon.com, Intel, Microsoft, разведывательное сообщество США, Министерство обороны США, Государственный департамент США и Федеральное бюро расследований (ФБР).

В организациях корпоративная вики может заменить либо дополнить корпоративную систему управления содержимым. Децентрализованный характер корпоративных вики позволяет им распространять необходимую информацию в масштабе всей организации быстрее и дешевле, чем централизованное хранилище знаний. Корпоративные вики также могут быть использованы для управления документооборотом, управления проектами, управления отношениями с клиентами, планирования ресурсов предприятия, и многими другими видами управления данными.

Особенности вики-систем, полезных для корпоративного управления, включают в себя:

Возможность вводить информацию, с помощью быстрых и простых алгоритмов создания страниц, содержащих ссылки на другие корпоративные информационные ресурсы, ускоряя тем самым формирование базы знаний.
Возможность избежать перегрузки электронной почты. Вики позволяют распределить всю необходимую информацию среди людей, занятых в данном проекте. И наоборот, только пользователи корпоративной вики, заинтересованных в данном проекте, будут просматривать связанные страницы вики, в отличие от списков рассылки, которое могут содержать большое количество избыточной для пользователей информации. Это также очень полезно для менеджера проекта, поскольку позволяет все связи хранить в одном месте, что даёт возможность увязать ответственность за каждое действие с конкретным сотрудником.
Структурирование информации. Вики позволяют пользователям структурировать как новую, так и имеющуюся информацию. Структура данных, подобно содержанию, иногда также может редактироваться пользователями.
Формирование консенсуса. Вики позволяет структурировать выражение мнений по конкретному вопросу на одной странице. Эта функция очень полезна при написании документации, подготовки презентаций, когда мнения участников проекта расходятся.
Разграничение прав и ролей. Пользователям может быть отказано в доступе для просмотра и/или редактирования данной страницы, в зависимости от их роли в организации и данном проекте.
Управление знаниями с опцией всеобъемлющего поиска. Это включает в себя документооборот и управление проектами, управление персоналом и т. д.